Annullamento dell’ordine

1.Condizioni per l’annullamento dell’ordine

Entro 48 ore dalla creazione dell’ordine, se l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, è possibile richiedere l’annullamento.

Se sono trascorse più di 48 ore oppure la spedizione è già stata organizzata, l’ordine non potrà essere annullato direttamente. In tal caso, potrete contattarci dopo la consegna per richiedere il reso e il rimborso.

2.Procedura di annullamento dell’ordine

① Per richiedere l’annullamento, contattate il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono, fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento e le informazioni pertinenti;

② Dopo aver ricevuto la richiesta, il team di assistenza procederà con la verifica. Una volta approvata, vi informeremo tempestivamente tramite i vostri contatti e avvieremo la procedura di rimborso.

3.Procedura di rimborso

Informazioni sul rimborso: dopo la conferma del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi. L’importo sarà restituito tramite il metodo di pagamento originale utilizzato (ad esempio Visa, MasterCard, ecc.).

4.Contatti